Política de privacidade

1. Visão geral

Para que o Millbank FX forneça serviços de pagamento, precisamos coletar certas informações sobre você e/ou sua empresa. Faremos o possível para não ser intrusivos e evitar fazer perguntas desnecessárias. Quando coletamos essas informações, somos regulamentados pelos Regulamentos Gerais de Proteção de Dados, que se aplicam em toda a União Europeia, e somos responsáveis como “controladores” dessas informações pessoais para os fins dessas leis.

Leia este aviso cuidadosamente, juntamente com nossos termos e condições e qualquer outro documento mencionado nele.


2. Quais informações coletamos?

Durante o curso de nossas interações por telefone, e-mail ou nosso portal on-line e suas visitas ao nosso site, coletaremos informações sobre você que incluem:

- Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, nacionalidade, data de nascimento e assinatura.

- As informações de identidade podem incluir uma cópia de sua carteira de habilitação, passaporte e/ou uma conta de luz recente, ou outras informações que verifiquem sua identidade e endereço, ou para responder perguntas adicionais para ajudar a verificar suas informações.

- Interação com nosso site. Coletamos informações sobre o dispositivo que você está usando, como o tipo de dispositivo, sistema operacional e plataforma, o tipo e a versão do navegador, os tipos e versões de plug-ins do navegador, os horários em que você acessa nosso site/aplicativo e a configuração do fuso horário, informações da rede móvel e identificador exclusivo do dispositivo, que pode incluir o número IMEI e/ou endereço MAC do seu dispositivo ou o número do telefone celular usado pelo dispositivo. Não capturamos informações de GPS sobre você.

- Histórico de contatos e chamadas. Informações sobre quando, como e por que o diálogo ocorreu entre o Millbank e você como cliente. Podemos monitorar comunicações como e-mails e chamadas telefônicas para garantir a qualidade, treinamento, prevenção de fraudes e conformidade.

- Informações transacionais. Isso inclui o valor, a moeda e o tipo da transação, a origem dos fundos, a taxa de câmbio, o nome e os dados bancários do destinatário, o endereço do destinatário em algumas jurisdições e, opcionalmente, o endereço de e-mail e o número de telefone do destinatário. No entanto, para se qualificar para determinados serviços, o Millbank FX pode ser exigido por lei. Se você não conseguir fornecer suas informações, talvez não possamos fornecer o serviço solicitado.


3. Como usamos suas informações pessoais?

Nosso objetivo principal ao coletar suas informações é fornecer a você um serviço tranquilo, seguro e contínuo. Usamos suas informações da seguinte forma:

- Usaremos suas informações para fornecer atualizações críticas de serviços, responder às solicitações de atendimento ao cliente, resolver reclamações de clientes, conduzir pesquisas com clientes, permitir a prestação de serviços, confirmar a abertura de uma conta Millbank FX, enviar avisos e outras divulgações conforme exigido por lei, enviando avisos de transferências de dinheiro realizadas por meio do Millbank FX.

- Gostaríamos de enviar informações sobre produtos, serviços e nossos negócios que possam ser do seu interesse. De tempos em tempos, gostaríamos de lhe enviar informações sobre eventos e notícias do mercado de câmbio. Perguntaremos sua preferência em receber essas informações se e quando você se inscrever para negociar conosco. Se você optar por receber essas informações, poderá optar por não receber essas informações a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@millbankfx.com

- Conformidade e gerenciamento de riscos. Como instituição financeira autorizada, temos o dever de realizar verificações de antecedentes de indivíduos, empresas e nossas contrapartes e também monitorar as transações em andamento. Isso evita lavagem de dinheiro e fraude e inclui ajudar o Millbank FX a proteger os clientes contra atividades fraudulentas em suas contas. Realizamos verificações para garantir que não negociamos com países, entidades ou indivíduos sujeitos a sanções, para cumprir as regulamentações de combate ao financiamento do terrorismo e à lavagem de dinheiro e para identificar indivíduos de alto risco onde precisamos adicionar controles adicionais. Também conduzimos investigações sobre violações reais ou suspeitas de nossos Termos de Uso.


4. Biscoitos

O site do Millbank FX usa cookies, incluindo cookies de terceiros, para diferentes propósitos. Isso é para lhe proporcionar uma boa experiência ao navegar em nosso site e nos ajudará a criar um perfil de nossos usuários. Você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies, mas isso pode fazer com que alguns dos recursos do site não funcionem como resultado.


5. Compartilhamento de informações

Em nenhum momento o Millbank FX venderá, alugará ou doará qualquer uma de suas informações. As informações que coletamos de você podem ser transferidas e armazenadas em um país fora do Espaço Econômico Europeu (EEA). Também pode ser processado por funcionários que operam fora do EEE que trabalham para nós ou para nossos fornecedores. Esses funcionários podem estar envolvidos no atendimento de sua solicitação, no processamento de seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade. Ao enviar suas informações e fazer uso do Millbank FX, você concorda com tais transferências, armazenamento ou processamento. Nos casos em que compartilhamos suas informações, exigimos que as empresas cumpram os requisitos apropriados de privacidade e confidencialidade e as melhores práticas padrão de segurança.


6. Processadores terceirizados

Nossos parceiros e prestadores de serviços cuidadosamente selecionados podem processar informações pessoais sobre você em nosso nome, conforme descrito abaixo:

Provedores de serviços de marketing digital

Nomeamos periodicamente agentes de marketing digital para realizar atividades de marketing em nosso nome. Essa atividade pode resultar no processamento compatível de informações pessoais. Nossos processadores de dados indicados incluem:

(i) Prospect Global Ltd (negociando como Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Você pode entrar em contato com a Sopro e ver sua política de privacidade aqui: http://sopro.io. A Sopro está registrada no ICO Reg: ZA346877 e seu oficial de proteção de dados pode ser enviado por e-mail para: dpo@sopro.io.


7. Aplicação da lei e referência de crédito

Podemos compartilhar suas informações com agentes de referência de crédito e agências policiais em conexão com qualquer investigação para ajudar a evitar atividades ilegais. Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros.


8. Segurança

O Millbank está comprometido em garantir que medidas de segurança estejam em vigor para proteger os dados dos clientes. Essas medidas estão em vigor para evitar perda de dados, uso indevido de dados e divulgação ilegal. Todos os funcionários do Millbank FX que têm acesso aos dados pessoais do cliente devem cumprir nossa política. As medidas incluem portas e armários de arquivos trancados, descarte seguro de informações privadas, uso de antimalware, criptografia, firewalls e software de comunicação segura. Nossos sistemas são testados regularmente por especialistas externos em segurança para permanecer no auge dos desenvolvimentos de tecnologia de segurança da informação.


9. Direitos do cliente

De acordo com o GDPR, você tem vários direitos gratuitos. Isso inclui:

- Retificar qualquer informação incorreta que mantemos sobre você - Exigir a exclusão de informações pessoais sobre você (direito de ser esquecido) quando não tivermos mais motivos para mantê-las

- Acesso às suas informações pessoais e solicitar que não processemos informações onde você deu consentimento anteriormente

- Opor-se a decisões tomadas por meios automatizados e criação de perfis

- Oponha-se a que usemos suas informações para fins de marketing, conforme especificado em marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode fazer isso enviando um e-mail para privacy@millbankfx.com ou ligando para seu gerente de conta.


10. Entrando em contato conosco

O Millbank FX é o controlador de suas informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail para privacy@millbankfx.com ou por escrito para Millbank FX Ltd, 46 Gresham Street, Londres, EC2V 7AY.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido se acreditar que não tratamos sua solicitação ou reclamação de maneira eficiente.


11. Política para crianças

O Millbank FX permanece em conformidade com os requisitos da COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Solicitamos respeitosamente que menores ou menores de 18 anos não nos enviem nenhuma informação. Nosso site e serviços não são direcionados ou destinados a menores de 18 anos.


12. Mudanças na política de privacidade do Millbank FX

De tempos em tempos, podemos atualizar a política de privacidade do Millbank FX. Informaremos você se houver alguma alteração material. Seu uso continuado do nosso site após a publicação de uma nova política constituirá sua aceitação e concordância com quaisquer alterações.