Privacybeleid

1. Overzicht

Om ervoor te zorgen dat Millbank FX u betalingsdiensten kan bieden, moeten we bepaalde informatie over u en/of uw bedrijf verzamelen. We zullen proberen niet opdringerig te zijn en geen onnodige vragen te stellen. Wanneer we deze informatie verzamelen, vallen we onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die in de hele Europese Unie van toepassing is, en we zijn verantwoordelijk als 'verwerkingsverantwoordelijke' van die persoonlijke informatie voor de doeleinden van die wetten.

Lees deze kennisgeving zorgvuldig door, samen met onze algemene voorwaarden en elk ander document waarnaar hierin wordt verwezen.


2. Welke informatie verzamelen we?

Tijdens onze interacties per telefoon, e-mail of ons online portaal en uw bezoeken aan onze website verzamelen we informatie over u, waaronder:

- Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit, geboortedatum en handtekening.

- Identiteitsinformatie kan bestaan uit een kopie van uw rijbewijs, paspoort en/of een recente energierekening, of andere informatie die uw identiteit en adres verifieert, of om aanvullende vragen te beantwoorden om uw informatie te helpen verifiëren.

- Interactie met onze website. We verzamelen informatie over het apparaat dat u gebruikt, zoals het type apparaat, besturingssysteem en platform, het type en de versie van de browser, typen en versies van browserplug-ins, de tijdstippen waarop u onze website/app bezoekt en de tijdzone-instelling, mobiele netwerkinformatie en unieke apparaat-ID, waaronder mogelijk het IMEI-nummer en/of MAC-adres van uw apparaat, of het mobiele telefoonnummer dat door het apparaat wordt gebruikt. We verzamelen geen GPS-informatie over u.

- Contact- en oproepgeschiedenis. Informatie over wanneer, hoe en waarom er een dialoog heeft plaatsgevonden tussen Millbank en u als klant. We kunnen communicatie zoals e-mails en telefoongesprekken controleren voor kwaliteitsborging, training, fraudepreventie en naleving.

- Transactionele informatie. Dit omvat het bedrag, de valuta en het type van de transactie, de bron van het geld, de wisselkoers, de naam van de ontvanger en de bankgegevens, het adres van de ontvanger voor sommige rechtsgebieden en, optioneel, het e-mailadres en telefoonnummer van de ontvanger. Het verstrekken van gegevens is echter optioneel, maar om in aanmerking te komen voor bepaalde diensten kan Millbank FX wettelijk verplicht zijn. Als u uw informatie niet kunt verstrekken, kunnen we u mogelijk niet de gevraagde service bieden.


3. Hoe gebruiken we uw persoonlijke informatie?

Ons primaire doel bij het verzamelen van uw informatie is om u een soepele, veilige en naadloze service te bieden. We gebruiken uw informatie als volgt:

- We zullen uw informatie gebruiken om u belangrijke service-updates te geven, te reageren op verzoeken van klanten, klachten van klanten op te lossen, klantenonderzoeken uit te voeren, de levering van diensten mogelijk te maken, de opening van een Millbank FX-account te bevestigen, kennisgevingen en andere openbaarmakingen te sturen zoals wettelijk vereist, en om u kennisgevingen te sturen van geldoverdrachten via Millbank FX.

- We sturen u graag informatie over producten, diensten en ons bedrijf die mogelijk interessant voor u zijn. Van tijd tot tijd sturen we u graag informatie over de gebeurtenissen op de valutamarkt en nieuws. We zullen u uw voorkeur vragen voor het ontvangen van deze informatie als en wanneer u zich aanmeldt om bij ons te handelen. Als u ervoor kiest om dergelijke informatie te ontvangen, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden door een e-mail te sturen naar privacy@millbankfx.com

- Naleving en risicobeheer. Als erkende financiële instelling zijn wij verplicht antecedentenonderzoeken uit te voeren bij personen, bedrijven en onze tegenpartijen en ook om lopende transacties te controleren. Dit is bedoeld om witwassen van geld en fraude te voorkomen en omvat ook het helpen van Millbank FX om klanten te beschermen tegen frauduleuze activiteiten op hun rekeningen. We voeren controles uit om ervoor te zorgen dat we geen zaken doen met landen, entiteiten of individuen die onderworpen zijn aan sancties, om te voldoen aan de voorschriften voor terrorismefinanciering en antiwitwasvoorschriften en om personen met een hoog risico te identificeren waar we aanvullende controles moeten toevoegen. We voeren ook onderzoeken uit naar daadwerkelijke of vermoedelijke schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden.


4. Koekjes

De website van Millbank FX gebruikt cookies, waaronder cookies van derden, voor verschillende doeleinden. Dit is om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en om ons te helpen een profiel van onze gebruikers op te bouwen. U kunt uw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, maar dit kan ertoe leiden dat sommige functies van de website daardoor mogelijk niet werken.


5. Het delen van informatie

Millbank FX zal op geen enkel moment uw informatie verkopen, leasen, verhuren of weggeven. De informatie die we van u verzamelen, kan worden overgedragen naar en opgeslagen in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Het kan ook worden verwerkt door personeel dat buiten de EER werkt en voor ons of voor onze leveranciers werkt. Deze medewerkers kunnen betrokken zijn bij de uitvoering van uw verzoek, de verwerking van uw betalingsgegevens en de levering van ondersteunende diensten. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. Door uw informatie in te dienen en gebruik te maken van Millbank FX, gaat u akkoord met dergelijke overdrachten, opslag of verwerking. In gevallen waarin we uw informatie delen, eisen we van de bedrijven dat ze voldoen aan de toepasselijke privacy- en vertrouwelijkheidsvereisten en de beste praktijken op het gebied van beveiliging.


6. Verwerkers van derden

Onze zorgvuldig geselecteerde partners en dienstverleners kunnen namens ons persoonsgegevens over u verwerken, zoals hieronder beschreven:

Aanbieders van digitale marketingdiensten

We stellen periodiek digitale marketingagenten aan om namens ons marketingactiviteiten uit te voeren; dergelijke activiteiten kunnen resulteren in een conforme verwerking van persoonlijke informatie. Onze aangestelde gegevensverwerkers omvatten:

(i) Prospect Global Ltd (handelend onder de naam Sopro) Reg. Britse Co. 09648733. Je kunt contact opnemen met Sopro en hun privacybeleid hier bekijken: http://sopro.io. Sopro is geregistreerd bij de ICO Reg: ZA346877. Hun functionaris voor gegevensbescherming kan per e-mail worden gemaild op: dpo@sopro.io.


7. Wetshandhaving en kredietverwijzingen

We kunnen uw informatie delen met kredietinformatieagenten en wetshandhavingsinstanties in verband met elk onderzoek om onwettige activiteiten te helpen voorkomen. We zullen uw persoonlijke informatie niet delen met andere derden.


8. Beveiliging

Millbank zet zich in om ervoor te zorgen dat er veiligheidsmaatregelen zijn genomen om klantgegevens te beschermen. Deze maatregelen zijn van kracht om gegevensverlies, misbruik van gegevens en onwettige openbaarmaking te voorkomen. Alle werknemers van Millbank FX die toegang hebben tot persoonlijke gegevens van klanten, moeten zich aan ons beleid houden. De maatregelen omvatten gesloten deuren en archiefkasten, veilige verwijdering van privé-informatie, gebruik van antimalware, versleuteling, firewalls en beveiligde communicatiesoftware. Onze systemen worden regelmatig getest door externe beveiligingsexperts om op de hoogte te blijven van de technologische ontwikkelingen op het gebied van informatiebeveiliging.


9. Rechten van klanten

Op grond van de GDPR heb je een aantal gratis rechten. Deze omvatten:

- Alle onjuiste informatie die we over u hebben corrigeren - Vereisen dat persoonlijke informatie over u wordt verwijderd (recht om te worden vergeten) wanneer we geen reden meer hebben om deze te bewaren

- Toegang tot uw persoonlijke informatie en om ons te vragen geen informatie te verwerken waar u eerder toestemming voor hebt gegeven

- Bezwaar maken tegen beslissingen die met geautomatiseerde middelen en profilering worden genomen

- Bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie voor marketingdoeleinden zoals gespecificeerd onder marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u dit doen door ons een e-mail te sturen op privacy@millbankfx.com of door uw accountmanager te bellen.


10. Contact met ons opnemen

Millbank FX is de beheerder van uw persoonlijke informatie. U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen via e-mail naar privacy@millbankfx.com of schriftelijk naar Millbank FX Ltd, 46 Gresham Street, Londen, EC2V 7AY.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het UK Information Commissioners Office als u van mening bent dat we uw verzoek of klacht niet op een efficiënte manier hebben behandeld.


11. Kinderbeleid

Millbank FX blijft voldoen aan de vereisten van de COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). We vragen minderjarigen of personen onder de 18 jaar respectvol geen informatie aan ons te verstrekken. Onze website en diensten en niet gericht op of gericht op minderjarigen onder de 18 jaar.


12. Wijzigingen in het privacybeleid van Millbank FX

Van tijd tot tijd kunnen we het privacybeleid van Millbank FX bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen als er wezenlijke wijzigingen zijn. Als u onze website blijft gebruiken na het plaatsen van een nieuw beleid, betekent dit dat u eventuele wijzigingen accepteert en instemt.