Política de privacidad

1. Descripción general

Para que Millbank FX pueda proporcionarle servicios de pago, necesitamos recopilar cierta información sobre usted o su empresa. Nos esforzaremos por no ser intrusivos y por abstenernos de hacer preguntas innecesarias. Cuando recopilamos esta información, nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos, que se aplica en toda la Unión Europea, y somos responsables como «controladores» de esa información personal a los efectos de esas leyes.

Lea este aviso detenidamente junto con nuestros términos y condiciones y cualquier otro documento al que se haga referencia en él.


2. ¿Qué información recopilamos?

Durante nuestras interacciones por teléfono, correo electrónico o nuestro portal en línea y durante sus visitas a nuestro sitio web, recopilaremos información sobre usted que incluye:

- Información de contacto que incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento y firma.

- La información de identidad puede incluir una copia de su licencia de conducir, pasaporte o una factura de servicios públicos reciente, u otra información que verifique su identidad y dirección, o para responder a preguntas adicionales que ayuden a verificar su información.

- Interacción con nuestro sitio web. Recopilamos información sobre el dispositivo que está utilizando, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la plataforma, el tipo y la versión del navegador, los tipos y versiones de los complementos del navegador, las horas en las que accede a nuestro sitio web o aplicación y la configuración de la zona horaria, la información de la red móvil y el identificador único del dispositivo, que puede incluir el número IMEI o la dirección MAC de su dispositivo, o el número de teléfono móvil utilizado por el dispositivo. No capturamos información de GPS sobre usted.

- Historial de contactos y llamadas. Información sobre cuándo, cómo y por qué se entabló un diálogo entre Millbank y usted como cliente. Podemos monitorear las comunicaciones, como los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, para garantizar la calidad, la capacitación, la prevención del fraude y el cumplimiento.

- Información transaccional. Esto incluye el importe, la moneda y el tipo de la transacción, el origen de los fondos, el tipo de cambio, el nombre y los datos bancarios del destinatario, la dirección del destinatario en algunas jurisdicciones y, opcionalmente, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario. No obstante, es posible que Millbank FX exija proporcionar datos para acceder a ciertos servicios. Si no puede proporcionar su información, es posible que no podamos proporcionarle el servicio solicitado.


3. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Nuestro objetivo principal al recopilar su información es proporcionarle un servicio fluido, seguro y sin interrupciones. Usamos su información de la siguiente manera:

- Utilizaremos su información para proporcionarle actualizaciones críticas del servicio, responder a las solicitudes de servicio al cliente, resolver las quejas de los clientes, realizar encuestas a los clientes, permitir la prestación de servicios, confirmar la apertura de una cuenta de Millbank FX, enviarle avisos y otras divulgaciones según lo exija la ley y enviarle notificaciones sobre las transferencias de dinero realizadas a través de Millbank FX.

- Nos gustaría enviarle información sobre productos, servicios y nuestro negocio que puedan ser de su interés. De vez en cuando, nos gustaría enviarle información sobre los eventos y noticias del mercado de divisas. Le preguntaremos si prefiere recibir esta información siempre y cuando se registre para operar con nosotros. Si opta por recibir dicha información, puede optar por no recibirla en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@millbankfx.com

- Cumplimiento y gestión de riesgos. Como institución financiera autorizada, tenemos la obligación de verificar los antecedentes de las personas, las empresas y nuestras contrapartes y también de supervisar las transacciones en curso. Esto es para prevenir el blanqueo de dinero y el fraude, e incluye ayudar a Millbank FX a proteger a los clientes de las actividades fraudulentas en sus cuentas. Realizamos comprobaciones para asegurarnos de que no negociamos con países, entidades o personas que estén sujetos a sanciones, para cumplir con las normas contra la financiación del terrorismo y el lavado de dinero e identificar a las personas de alto riesgo cuando necesitamos añadir controles adicionales. También investigamos las infracciones reales o presuntas de nuestras condiciones de uso.


4. Galletas

El sitio web de Millbank FX utiliza cookies, incluidas cookies de terceros, para diferentes propósitos. Esto es para proporcionarle una buena experiencia cuando navegue por nuestro sitio web y nos ayudará a crear un perfil de nuestros usuarios. Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero esto puede provocar que algunas de las funciones del sitio web no funcionen.


5. Intercambio de información

En ningún momento Millbank FX venderá, arrendará, alquilará ni regalará su información. La información que recopilamos sobre usted puede transferirse y almacenarse en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE y trabaja para nosotros o para nuestros proveedores. Este personal puede dedicarse a la tramitación de su solicitud, al procesamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Al enviar su información y hacer uso de Millbank FX, usted acepta dichas transferencias, almacenamiento o procesamiento. En los casos en los que compartimos su información, exigimos a las empresas que cumplan con los requisitos de privacidad y confidencialidad adecuados y con las mejores prácticas de seguridad.


6. Procesadores de terceros

Nuestros socios y proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados pueden procesar su información personal en nuestro nombre tal como se describe a continuación:

Proveedores de servicios de marketing digital

Designamos periódicamente agentes de marketing digital para que realicen actividades de marketing en nuestro nombre; dicha actividad puede resultar en el procesamiento de la información personal de conformidad con las normas. Nuestros procesadores de datos designados incluyen:

(i) Prospect Global Ltd (que cotiza como Sopro) Reg. UK Co. 09648733. Puede ponerse en contacto con Sopro y consultar su política de privacidad aquí: http://sopro.io. Sopro está registrada en el registro ICO: ZA346877. Puede enviar un correo electrónico a su oficial de protección de datos a: dpo@sopro.io.


7. Aplicación de la ley y referencia crediticia

Podemos compartir su información con agentes de referencia crediticia y organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con cualquier investigación para ayudar a prevenir actividades ilegales. No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.


8. Seguridad

Millbank se compromete a garantizar que existan medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes. Estas medidas están en vigor para evitar la pérdida de datos, el uso indebido de los datos y la divulgación ilegal. Todos los empleados de Millbank FX que tienen acceso a los datos personales de los clientes deben cumplir con nuestra política. Las medidas incluyen puertas y archivadores cerrados con llave, la eliminación segura de la información privada, el uso de antimalware, el cifrado, los firewalls y el software de comunicaciones seguras. Nuestros sistemas son probados periódicamente por expertos en seguridad externos para mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos de seguridad de la información.


9. Derechos del cliente

Según el GDPR, tiene una serie de derechos gratuitos. Entre ellos se incluyen los siguientes:

- Rectificar cualquier información incorrecta que tengamos sobre usted- Exigir la eliminación de la información personal que le concierne (derecho al olvido) cuando ya no tengamos motivos para conservarla

- Acceder a su información personal y pedirnos que no procesemos la información cuando usted haya dado su consentimiento previamente

- Oponerse a que las decisiones se tomen por medios automatizados y a la elaboración de perfiles

- Oponerse a que usemos su información con fines de marketing, tal como se especifica en la sección de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a privacy@millbankfx.com o llamando a su administrador de cuentas.


10. Contactando con nosotros

Millbank FX es el controlador de su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@millbankfx.com o por escrito a Millbank FX Ltd, 46 Gresham Street, Londres, EC2V 7AY.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido si cree que no hemos tramitado su solicitud o queja de manera eficiente.


11. Política infantil

Millbank FX sigue cumpliendo con los requisitos de la COPPA (Ley de protección de la privacidad infantil en línea). Pedimos respetuosamente que los menores o personas menores de 18 años no nos envíen ninguna información. Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos ni dirigidos a menores de 18 años.


12. Cambios en la política de privacidad de Millbank FX

Es posible que actualicemos la política de privacidad de Millbank FX de vez en cuando. Le informaremos si hay algún cambio importante. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de una nueva política constituirá su aceptación y aceptación de cualquier cambio.